Question 1

O que é a ZapSMS e para quem ela se destina?

Accepted Answer

A ZapSMS é uma plataforma de automação de marketing e vendas multicanal. Ela é projetada para empresas e empreendedores que desejam se comunicar em massa com seus clientes via WhatsApp e SMS, utilizando ferramentas de inteligência artificial para personalizar mensagens, automatizar o atendimento e, consequentemente, aumentar as vendas.

Question 2

Como funciona a variação de mensagens com Inteligência Artificial?

Accepted Answer

Nossa IA (Google Gemini) reescreve sua mensagem original para cada contato da campanha. Ela usa sinônimos e muda a estrutura das frases, mantendo 100% do significado original. Isso faz com que cada mensagem pareça única, o que aumenta o engajamento e reduz drasticamente o risco de seu número ser bloqueado por ser considerado spam.

Question 3

É seguro usar a ZapSMS para enviar mensagens em massa?

Accepted Answer

Sim. A segurança é nossa prioridade. Além da variação de mensagens com IA, oferecemos configurações de segurança como o atraso entre envios, pausas estratégicas e simulação de horário comercial. Essas ferramentas simulam um comportamento humano, tornando o uso da plataforma muito mais seguro contra bloqueios.

Question 4

O que é uma "Instância"?

Accepted Answer

Uma instância é uma conexão com um número de WhatsApp. Cada instância permite que você conecte um número de telefone à nossa plataforma para realizar envios e ativar o chatbot. Você pode ter múltiplas instâncias para diferentes números ou departamentos da sua empresa.

Question 5

Como funciona o Chatbot com IA?

Accepted Answer

Você pode ativar e treinar um chatbot para cada uma de suas instâncias de WhatsApp. Basta fornecer instruções em texto simples (ex: "Você é um atendente de pizzaria, seu objetivo é anotar o pedido"). Quando um cliente enviar uma mensagem, a IA responderá seguindo suas instruções, podendo qualificar leads, tirar dúvidas e até fechar vendas, 24 horas por dia.

Question 6

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (através da Stripe, uma das maiores e mais seguras plataformas de pagamento do mundo) e também via PIX (através da Efí). Você pode escolher a melhor opção para assinar uma instância ou para recarregar seus créditos de SMS.

Question 7

Posso testar a plataforma antes de pagar?

Accepted Answer

Sim! Ao se cadastrar, você ganha 5 créditos de SMS para testar. Além disso, as instâncias de WhatsApp funcionam em um modo de teste gratuito, permitindo que você envie campanhas para até 3 contatos e explore todas as funcionalidades antes de decidir fazer uma assinatura.

Question 8

Preciso deixar meu computador ou celular ligado para as campanhas funcionarem?

Accepted Answer

Não. Uma vez que sua instância de WhatsApp está conectada e você inicia uma campanha, nossos servidores cuidam de todo o processo de envio em segundo plano. Você pode fechar o navegador e até desligar seus aparelhos que a campanha continuará rodando conforme configurado.

Perguntas Frequentes (FAQ)